在今年这个史上最难就业年，很多大学生求职之所以败下阵来，不是因为学历的高低，而是因为情商（EQ）太差：沟通表达能力差，解决问题不够灵活。看来，在如何提高情商的问题上，求职者还得好好修炼一番。

企业招聘越来越看重情商

“招聘要求：善于与人沟通，表达能力强，乐于学习思考，敢于挑战高薪，工作有激情，有较强的团队合作意识，能吃苦耐劳。”最近，在广州市举办的各大招聘会上，很多招聘企业都会将此类文字写入“招聘要求”中，可见企业对求职者的另一面EQ（情商）要求越发重视。招聘会上，一些企业招聘人员甚至表示，求职人员的学历、经验这些“硬件”其实都是可以商量的，唯独情商这个“软实力”，没有办法放宽条件。

“气候变化会影响你的情绪吗？你是否经常做噩梦？……”这些问题很可能对你的求职起关键作用。日前，一家大型企业拿出上千岗位公开招聘，不仅对普通岗位的应试人员提出上述问题，而且要求高管岗位应聘者做情商试题。该企业招聘项目负责人表示，公司选人最看重的，不是学校的名气和学历的高低，而是情商如何。一位毕业于名校的硕士就是因为情商达不到公司要求而落选。他建议，大学生在面试的时候不光要重视自己的硬实力，同时还要注重自己的软实力，在自己的生活和学习之中也要培养自己的沟通表达能力，注意自身修改，提高自己的情商。

情商从细节当中来体现

用友集团HR首席咨询专家周良文表示，“入职靠智商，发展靠情商”。在职场上，最重要的是合作精神、沟通能力，因为职场上，没有一个人是万能的，也不可能一个人能完成所有的工作，这就需要彼此合作、相互包容，来完成共同的工作目标。如果情商不高，我行我素、唯我独尊，则不可能跟同事合作好来完成工作，也会影响组织氛围和工作效率，更不利于自己的发展。

普卓顾问集团合伙人郭静帆认为，情商对于求职者成功找到工作非常重要！我们过往很多的招聘最后选择应聘者时在智商差不多的情况下，情商高者往往会胜出。我们曾为一家世界五百强的饮料公司招聘一名中层管理职位，当时为此职位面试了5人，其中4人的条件是非常符合职位的要求。但最后只推荐了3人给企业，没有推荐的人选在初试的时候迟到了15分钟，接待的同事带他到会议室后倒了一杯水，他坐在那里非常坦然，没有客气。面试开始时双方打招呼后该应聘者只顺带说一句“工作太忙了”，没有道歉。“虽然该应聘者的背景和能力与其他三人相比，是最具竞争力的一个，但不推荐他的原因就在于他的情商有问题。”

如何提高自己的情商？

至于如何提高自己的情商，郭静帆认为，方法很多，但最关键要站在对方角度想问题。在受到挑战、面对冲突与矛盾时要控制个人情绪，顾及他人情绪。此外，在工作中要懂得在什么时候该做什么事情，遇到不懂的问题不用怕说“不知道”，若是因疏忽造成的失误要懂得及时承认自己的错误。

周良文给出的建议则是多与人沟通，感知和影响他人情绪；学会聆听，发脾气前停10秒，管理好自己的情绪；多从事兴趣活动，陶冶性情；多跟情商高和乐观积极的人交朋友，潜移默化，提升自己的情商。

名词解释：情商

美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼于1995年正式提出了“情商”（EQ）的概念。戈尔曼教授把情商概括为以下五个方面的内容：

认识自身的情绪 认识情绪的本质是EQ的基石，这种随时随地认知自身感觉的能力对于了解自己非常重要。了解自身真实感受的人才能成为生活的主宰，否则必然沦为感觉的奴隶。

妥善管理情绪 情绪管理必须建立在自我认知的基础上。这方面能力较差的人常受低落情绪的困扰，而能控制自身情绪的人则能很快走出命运的低谷，重新奔向新的目标。

自我激励 自我激励包含两方面的意思：通过自我鞭策保持对学习和工作的高度热忱，这是一切成就的动力；通过自我约束以克制冲动和延迟满足，这是获得任何成就的保证。

理解他人情绪 能否设身处地理解他人的情绪，这是了解他人需求和关怀他人的先决条件。

人际关系管理 恰当管理他人的情绪是处理好人际关系的一种艺术。这方面的能力强意味着他的人际关系和谐，适于从事组织领导工作。

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